Aviso Legal
La utilización, el acceso, la navegación de este sitio web www.ridelatam.com (en adelante, el sitio web) y la utilización de la aplicación móvil RIDE Cliente y/o RIDE Conductor (en adelante, las aplicaciones) implica su aceptación expresa y sin reservas de todos los términos y condiciones de uso, su observancia y cumplimiento será exigible respecto de cualquier persona que acceda, navegue o utilice el sitio web, si usted no está de acuerdo con los términos que se exponen, no acceda, navegue o utilice el sitio web.
Titular del sitio web:
Razón Social: Tres-uno cero dos-nueve uno cero siete cero nueve Sociedad de Responsabilidad Limitada
Cédula Jurídica: 3-102-910709
Correo: privacidad@ridelatam.com
Contacto Página Web: www.ridelatam.com
Dirección: 600m al Norte del Cementerio Quesada, San Miguel de Escazú, Costa Rica
Disposiciones generales:
Las presentes condiciones de uso regulan el acceso, navegación y utilización del presente sitio web y/o aplicaciones, sin perjuicio de que el titular se reserva el derecho a modificar la presentación, configuración y contenido de las mismas, así como las condiciones requeridas para su acceso y utilización. El acceso y utilización del presente sitio web y las aplicaciones implica la aceptación expresa y directa de los cambios que sean realizados por el titular. El acceso a determinados contenidos y la utilización de determinados servicios puede encontrarse sometido a condiciones particulares, que en todo caso serán mostradas y deberán ser previamente aceptadas por el usuario. El titular se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones aquí estipulados, total o parcialmente, publicando cualquier cambio que se realice en la misma forma en que aparece en los presentes términos de uso o cualquier otra forma de comunicación emitida expresamente por el titular a los usuarios. De igual manera, se les informa a los usuarios y proveedores, cuáles son sus derechos y obligaciones en relación al contenido expuesto a través del sitio web, logotipos, marcas utilizadas, así como las responsabilidades que pueden derivarse de este servicio. Para los efectos de interpretación de las presentes condiciones de uso, se entiende que una persona pasa a ser usuaria en el momento que acepta las condiciones de uso y lo política de privacidad expuesta en el sitio web y/o las aplicaciones, bastando para ello que visite el sitio web o instale las aplicaciones.
En caso de que cualquier disposición de las presentes condiciones de uso fuese declarada nula o inaplicable, en su totalidad, o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectara las restantes disposiciones de las presentes condiciones de uso. Siempre que la normativa vigente al efecto prevea la posibilidad para las partes de someterse a un fuero determinado, por toda cuestión litigiosa derivada o relacionada al sitio web, será de aplicación la legislación costarricense vigente al momento del litigio, y nos someternos a los Tribunales y Juzgados de Costa Rica, así como, a los Tribunales Arbitrales competentes.
Del acceso y Registro:
El proveedor ingresará a la plataforma tecnológica provista por el titular con las credenciales provistas por éste y de esta manera el sistema le ofrecerá servicios de clientes que requieran del servicio ofrecido a ellos. La aceptación del mismo queda a criterio del proveedor si gusta aceptar el servicio o no sin que esta decisión (de tomarlo o no) implique alguna preferencia o no a futuro para el envío de otros servicios de transporte. Localmente se asignará una o dos personas como puntos de contacto del titular quienes estarán disponibles para atender consultas, elevar inquietudes o asistir en la operación normal del proveedor. De tener algún inconveniente con la plataforma de servicio, se puede dirigir al punto de contacto quien asistirá en la resolución del asunto en cuestión.
El proveedor se compromete a proporcionar al titular su contenido con la siguiente información, sin perjuicio de cualquier otra que sea necesaria para la ejecución del servicio:
-Disponibilidad para atender los servicios en cuanto a horarios de operación y disponibilidad para atender el servicio.
-La clase de servicio ofrecida (tipo de vehículo, cantidad de pasajeros permitidos, si permite mascotas u ofrece servicios de transporte de mayor categoría o lujo).
Monitoreo de ubicación y uso de la aplicación:
- Seguimiento Geográfico: El proveedor y/o usuario entiende y acepta que, durante el tiempo en que la aplicación esté activa en el dispositivo móvil del conductor o usuario y esté en uso, la plataforma RIDE realizará un seguimiento en tiempo real de su ubicación. Este monitoreo es necesario para optimizar el servicio, facilitando la asignación de solicitudes de viaje cercanas y mejorando la experiencia de los usuarios y proveedores, y no constituye un acto de vigilancia o invasión a la privacidad de ninguno de los implicados.
-Consentimiento para uso de datos de ubicación: El proveedor y/o usuari0 otorga su consentimiento expreso y reconoce que el seguimiento de ubicación se limita estrictamente a los fines de asignación de servicios de transporte y gestión operativa de la plataforma. En ningún caso, estos datos serán usados con propósitos ajenos a la operación de la plataforma.
Tratamiento de datos: El titular será responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por el proveedor y/o usuarios, incluyendo, sin limitación, datos de identificación personal, licencia de conducir, fotografía, revisión técnica vehicular, y otra documentación necesaria para el uso de la plataforma.
Acceso a Información Pública de Conductores: El titular podrá compartir de forma visible al usuario de la plataforma los siguientes datos del conductor: nombre, calificación de usuarios, fotografía, número de placa del vehículo, color y ubicación en tiempo real mientras esté en conexión activa. El proveedor acepta que estos datos sean visibles como parte del servicio. De igual manera el titular podrá compartir de forma visible al conductor el nombre, calificación, fotografía y cualquier otra información provista por el usuario así como su ubicación geográfica en tiempo real mientras la conexión esté activa. El usuario, de manera análoga, acepta que estos datos sean visibles para y durante la prestación del servicio.
Calificaciones: El titular recopilará calificaciones de los usuarios y de los proveedores de la plataforma para evaluar la calidad del servicio proporcionado. El proveedor y/o usuario acepta y reconoce que estas calificaciones serán visibles para todas las partes dentro de la plataforma, lo cual permitirá transparencia en la experiencia de servicio.
Requisitos para registrarse como usuario:
Es requisito ser mayor de edad para poder registrarse como usuario de la aplicación. No es necesario contar con una cuenta de correo para hacer uso de nuestros servicios, sin embargo, si será necesario una cuenta de correo para la creación de una cuenta con la empresa así como para el envío de facturas y desgloses de cada operación en nuestra plataforma.
Cancelación de registro:
Para la cancelación de su cuenta y/o registro de debe de enviar un correo a la dirección info@ridelatam.com. La solicitud debe de incluir su nombre completo, cédula, número telefónico donde se le pueda contactar y el detalle de la solicitud para darse de baja de la aplicación. Su solicitud será procesada en un lapso de 3 a 5 días hábiles.
Propiedad Intelectual
Es entendido que las marcas, los nombres comerciales, los logos, derechos de autor, los diseños, las señales de propaganda y cualquier otro derecho de propiedad intelectual incluidos en este sitio web y la aplicación están protegidos por la legislación de Propiedad Intelectual Nacional e Internacional. Existen varios logos propietarios, marcas de servicio y marcas comerciales en esta página y/o aplicación. Al ponerlos a su disposición en esta Página, RIDE. no le está autorizando a utilizar estos logos propietarios, marcas de servicio marcas comerciales.
Reglas de uso del sitio web y las aplicaciones:
No es permitido y, por tanto, sus consecuencias serán de la exclusiva responsabilidad del usuario, el acceso o la utilización del sitio web y/o aplicaciones con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica. En particular y sin que se limite al siguiente listado, queda prohibido:
Usar el sitio web y/o aplicaciones en forma que pueda provocar daños, interrupciones, ineficiencias o defectos en su funcionamiento o en el ordenador de un tercero.
Usar el sitio web y/o aplicaciones para la transmisión, instalación o publicación de cualquier virus, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales.
Usar el sitio web y/o aplicaciones para recoger datos de carácter personal de otros usuarios.
Usar el sitio web y/o aplicaciones de forma ilegal, en contra de la buena fe, la moral y el orden público.
Registrare a través del sitio web y/o aplicaciones con una identidad falsa, suplantando a terceros o utilizando un perfil o realizando cualquier otra acción que pueda confundir a otros usuarios sobre la identidad del origen de un mensaje o servicio.
Acceder sin autorización a cualquier sección del sitio web y/o aplicaciones, a otros sistemas o redes conectados al sitio web y/o aplicaciones, a ningún servidor del prestador, ni a los servicios ofrecidos a través del sitio web y/o aplicaciones, por medio de pirateo o falsificación, extracción de contraseñas o cualquier medio ilegitimo.
Quebrantar o intentar quebrantar, las medidas de seguridad o autenticación del sitio web y/o aplicaciones o de cualquier red conectada las mismas, o las medidas de seguridad o protección inherentes a los contenidos ofrecidos en el sitio web y/o aplicaciones.
Impedir el normal desarrollo de un evento, concurso, promoción o cualquier otra actividad disponible a través del sitio web y/o aplicaciones o cualquiera de sus funcionalidades, ya sea alterando o tratando de alterar, ilegalmente o de cualquier otra forma, el acceso, participación o funcionamiento de aquellos, falseando el resultado de los mismos y utilizando métodos de participación fraudulentos, mediante cualquier procedimiento y/o a través de cualquier practica que atente o vulnere en modo alguno las presentes condiciones de uso.
El incumplimiento de cualquiera de las anteriores obligaciones por el usuario podrá llevar al titular a adoptar las medidas legales correspondientes y en el ejercicio de sus derechos u obligaciones, pudiendo llegar la eliminación o bloqueo de la cuenta del usuario infractor.
Responsabilidades y Garantías:
El titular no puede garantizar la fiabilidad, utilidad o veracidad de absolutamente toda la información o de los servicios del sitio web y/o aplicaciones, ni tampoco de la utilidad o veracidad de la documentación puesta a disposición a través del mismo. En consecuencia, el titular no garantiza ni se hace responsable de: la continuidad de los contenidos del sitio web y/o aplicaciones, la ausencia de errores en dichos contenidos, la ausencia de virus y demás componentes dañinos en el sitio web y/o aplicaciones o en el servidor que lo suministra. No obstante, el titular declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades para garantizar el funcionamiento del sitio web y/o aplicaciones y reducir al mínimo los errores del sistema, tanto desde el punto de vista técnico como de los contenidos publicados en el sitio web y/o aplicaciones.
El titular no será responsable de la veracidad, integridad o actualización de las informaciones publicadas en el sitio web y/o aplicaciones provenientes de fuentes ajenas al mismo, así como tampoco de las contenidas en otras plataformas a las que se enlace desde el sitio web. El titular no asumirá responsabilidad en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de las citadas informaciones. En todo caso, el titular se reserva el derecho a suspender, modificar, restringir o interrumpir ya sea temporal o permanentemente, el acceso, la navegación, uso, alojamiento o descarga del contenido y uso del sitio web y/o aplicaciones, con o sin previa notificación, a los usuarios que contravengan cualquiera de las disposiciones detalladas en las presentes condiciones de uso sin que medie la posibilidad del usuario de exigir indemnización alguna por esta causa.
En caso de presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios, puede dirigirse por correo a la dirección electrónica info@ridelatam.com , buscando siempre una solución beneficiosa para ambas partes.
Declaración de Privacidad de RIDECOSTARICA
Tres-uno cero dos-nueve uno cero siete cero nueve Sociedad de Responsabilidad Limitada es una sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes de Costa Rica (en adelante “RIDE”) y se compromete a cumplir con la Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales Nº 8968 y su reglamento, así como el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (en adelante RGPD) el cual establece una importante norma de alcance mundial para los derechos de privacidad, la seguridad de la información y el cumplimiento.
Se les proporciona a los usuarios y proveedores la siguiente información sobre cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, protegemos, almacenamos y transferimos sus datos personales. Lea y comprenda nuestra declaración de privacidad y, si tiene alguna consulta, comuníquese con nosotros.
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
Identidad: Tres-uno cero dos-nueve uno cero siete cero nueve Sociedad de Responsabilidad Limitada, sociedad constituida bajo las leyes de Costa Rica, con domicilio en San Miguel de Escazú, San José, Costa Rica.
Correo: privacidad@ridelatam.com
Contacto página web: www.ridelatam.com
¿Con que finalidad tratamos sus datos personales?
Tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de:
1. Mejorar su experiencia de usuario.
2. Registrar y activar su usuario en la página y/o servicios ofrecidos por RIDE.
3. Proporcionarle contenido y experiencia de usuario personalizados.
4. Procesar los datos de conformidad con las leyes y reglamentaciones, tales como solicitudes de autoridades o cuestiones impositivas.
5. Otros fines comprendidos dentro de los servicios específicos o a los que usted haya prestado consentimiento.
6. En el desarrollo de cualquier actividad relacionada con estos términos y condiciones, las PARTES observan rigurosamente el régimen legal de la protección de datos personales, comprometiéndose a realizar todo tratamiento de datos personales que sea necesario para el desarrollo del objeto en estricto y riguroso cumplimiento de la Ley.
Base jurídica del tratamiento
El Titular podrá procesar datos personales relacionados con los usuarios si se aplica uno de los siguientes:
Los usuarios han dado su consentimiento para una o más finalidades específicas.
El suministro de datos es necesario para la ejecución de un acuerdo con el usuario y/o para cualquier obligación precontractual del mismo;
El procesamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeto el titular;
El procesamiento está relacionado con una tarea que se lleva a cabo en interés público o en el ejercicio de poderes oficiales conferidos al titular;
El procesamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por el titular o por un tercero.
En cualquier caso, el titular estará dispuesto en ayudar a aclarar la base jurídica específica que se aplica al procesamiento y, en particular, si el suministro de datos personales es un requisito legal o contractual, o un requisito necesario para celebrar un contrato.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales proporcionados se conservarán durante la relación comercial y prestación de nuestros servicios y mientras no se solicite su supresión por el interesado.
¿Cómo recopilamos y utilizamos los datos personales de los usuarios?
Antes de utilizar los productos o servicios de RIDE, es probable que deba proporcionarnos datos personales. Si no suministra determinados datos personales no podremos brindarles ciertos servicios o productos relacionados o acceso a aplicaciones establecidas. Los datos personales pueden ser proporcionados libremente por el usuario o, en el caso de datos de uso, son recopilados automáticamente al utilizar esta aplicación.
Deberá brindar datos para contactarle o utilizar determinadas funciones o determinados servicios. Cuando remite su consulta o para contratar servicios, le solicitaremos que proporcione información personal relevante, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de celular, información del uso del servicio y forma de pago.
En los casos en que esta aplicación indique específicamente que algunos datos no son obligatorios, los Usuarios son libres de no comunicar estos datos sin consecuencias para la disponibilidad o el funcionamiento del servicio. Los usuarios que no estén seguros de qué datos personales son obligatorios pueden ponerse en contacto con el titular.
Cualquier uso de Cookies – o de otras herramientas de seguimiento – por parte de esta aplicación o por los propietarios de servicios de terceros utilizados por esta aplicación tiene como objetivo proporcionar el servicio requerido por el usuario. Los usuarios son responsables de los datos personales de terceros obtenidos, publicados o compartidos a través de esta aplicación y confirman que cuentan con el consentimiento del tercero para proporcionar los datos al titular.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
No se cederán ni se compartirán sus datos a terceros, salvo en las siguientes circunstancias:
-Los datos se comunicarán a otras empresas del grupo empresarial de RIDE en Costa Rica para fines administrativos internos, incluido el tratamiento de datos personales de clientes.
- Compartir con consentimiento: Una vez que RIDE obtiene su consentimiento, compartirá la información que usted autorizó con los proveedores y terceros específicos, únicamente para facilitar la prestación del servicio adquirido o con proveedores de servicios tecnológicos.
-Compartir de conformidad con las leyes y reglamentaciones: Es posible que RIDE comparta información del usuario según lo requerido por las leyes y reglamentaciones, para resolver disputas legales o a solicitud de autoridades administrativas o judiciales de conformidad con las leyes vigentes.
-RIDE compartirá la información del usuario cuando haya un requerimiento razonable para hacerlo. Por ejemplo, para cumplir con una exigencia de una ley o reglamentación aplicable, de un proceso legal o de una solicitud del gobierno.
-RIDE garantizará la legalidad de compartir información y firmará estrictos acuerdos de confidencialidad o cláusulas de procesamiento de datos con las empresas, las organizaciones y las personas físicas con quienes se comparte la información personal, donde se les requerirá que cumplan con esta Declaración y que tomen las medidas de confidencialidad y seguridad adecuadas durante el procesamiento de datos personales.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
-Derecho de información sobre los datos personales suyos que almacenamos.
-Derecho de oposición al tratamiento de sus datos en razón de nuestro propio interés legítimo, el interés público o la elaboración de perfiles, salvo que podamos demostrar que existen razones imperativas y justificadas por encima de sus intereses, libertad o derechos, o que dicho tratamiento se realiza para fines de reivindicación o ejercicio de un derecho, o defensa en un procedimiento judicial.
-Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.
-Podrá revocar en cualquier momento y con efecto futuro su consentimiento a la recogida, el tratamiento y el uso de sus datos personales, sin que esto afecte la legalidad de las actividades de procesamiento basadas en el consentimiento y previo al retiro de este.
-Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
- En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamos.
- En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. RIDE dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamos.
Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión de sus datos, y la limitación u oposición a su tratamiento debe enviar la solicitud al siguiente correo electrónico: _privacidad@ridelatam.com_
¿Cómo protegemos los datos personales de los usuarios?
En caso de incidentes con sus datos personales, RIDE le enviará una notificación, de conformidad con los requerimientos normativos y legales correspondientes, con la información básica sobre el incidente de seguridad y el posible impacto, las medidas que RIDE ha tomado o tomará, las sugerencias sobre la defensa activan y la reducción de riesgos, así como las medidas de recuperación, la notificación se puede realizar por cualquier medio que nos haya suministrado. Si resulta difícil notificar a los propietarios de los datos uno por uno, tomaremos las medidas adecuadas y efectivas para publicar un aviso de seguridad. Además, también informaremos el estado de procesamiento de los incidentes de seguridad de datos personales, según lo requieran las autoridades correspondientes.
Enlaces a sitios web, productos y servicios de terceros
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Actualizaciones de esta declaración
Es posible que realicemos actualizaciones periódicas en nuestra declaración sobre protección de datos. Las actualizaciones de nuestra Declaración sobre protección de datos se publican en nuestro Sitio web __https://ridelatam.com/tyc.php__. RIDE se reserva el derecho de actualizar esta declaración en cualquier momento. Todas las modificaciones entran en vigor tras su publicación en nuestro Sitio web. Por ello, le recomendamos que visite regularmente el sitio para mantenerse informado acerca de posibles actualizaciones.
Algunos cambios pueden estar relacionados con:
- Cambios en nuestros modos de servicio, como, por ejemplo, objetivos del procesamiento de datos personales, tipos de datos personales procesados y modos de usar los datos personales.
- Cambios en la estructura organizacional, como ajustes comerciales o fusión.
- Cambios en los principales objetivos al compartir, transferir o divulgar datos personales.
- Cambios en los derechos de los usuarios respecto del procesamiento de datos personales y las formas en las que pueden ejercer estos derechos.
-Cambios en los departamentos, contactos y canales de reclamos de RIDE a cargo de la seguridad del procesamiento de datos personales.
-Riesgos altos identificados en los reportes de evaluación de impacto de seguridad de datos personales.
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Correo: privacidad@ridelatam.com
Ubicación: 600m sur del Cementerio Quesada, San Miguel de Escazú, San José.